Köpvillkor

Juridiska villkor och policyer för Smartgrepp

Introduktion

Vi på Smartgrepp erbjuder flera garantier och värnar om din integritet. Detta dokument samlar alla juridiska villkor och vår integritetspolicy för att ge en tydlig översikt. Villkoren är förenliga med svensk lag och påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Garantivillkor

2.1 Nöjd kund-garanti

Omfattning:
Smartgrepp erbjuder en nöjd kund-garanti som ger dig rätt till en ny produkt eller pengarna tillbaka om du inte är nöjd med ditt köp inom 14 dagar från leveransdatumet. Garantin är frivillig och påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Förutsättningar:

Kunden ska kontakta Smartgrepps kundtjänst via e-post: info@smartgrepp.se.
Ett giltigt köpbevis, såsom kvitto eller orderbekräftelse, måste uppvisas.
Produkten ska vara i normalt använt skick och får inte ha skadats genom felaktig användning eller modifiering.

Begränsningar:
Garantin gäller inte om:

Kunden inte kan uppvisa giltigt köpbevis.
Produkten har skadats av felaktig användning, modifiering eller yttre påverkan.

Reklamationsprocess:

Kontakta kundtjänst via e-post inom garantiperioden.
Bifoga köpbevis och en kort beskrivning av ärendet.
Få instruktioner för retur eller byte inom två arbetsdagar.

2.2 3-års garanti

Omfattning:
Denna garanti täcker material- och tillverkningsfel på produkten och gäller i tre år från inköpsdatumet. Garantin påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Förutsättningar:

Produkten ska användas enligt instruktionerna.
Kunden ska kontakta kundtjänst via e-post: info@smartgrepp.se och uppvisa ett giltigt köpbevis.

Begränsningar:
Garantin gäller inte för:

Skador orsakade av felaktig användning eller yttre påverkan.
Modifieringar, reparationer eller ingrepp som inte utförts av Smartgrepp.

Reklamationsprocess:
Följ samma steg som för nöjd kund-garantin.

Fraktkostnader:
Kunden ansvarar för fraktkostnader i samband med retur eller byte av produkten.

Återbetalning:

Återbetalning sker via det betalningssätt som användes vid köpet.
Ytterligare uppgifter kan begäras för Swish- eller banköverföring.

Integritetspolicy

3.1 Insamling av personuppgifter

Vi kan samla in:

Kontaktinformation: Namn, e-postadress, telefonnummer.
Orderinformation: Leveransadress, faktureringsadress, betalningsuppgifter.
Teknisk information: IP-adress, cookies, webbläsartyp.
Användargenererad information: Recensioner eller meddelanden.

3.2 Användning av personuppgifter

Uppgifterna används för att:

Behandla och leverera beställningar.
Kommunicera om köp och erbjudanden.
Förbättra webbplatsen och anpassa din upplevelse.

3.3 Delning av personuppgifter

Personuppgifter delas endast med:

Betalningsleverantörer.
Leveransföretag.
Tekniska tjänsteleverantörer.

All hantering sker enligt GDPR.

3.4 Dina rättigheter

Du har rätt att:

Begära tillgång till och rättelse av dina uppgifter.
Begära radering, med vissa undantag.
Invända mot behandling av uppgifter baserat på vårt berättigade intresse.

Cookies

Vi använder cookies för att förbättra funktionalitet, analysera trafik och anpassa innehåll. Du kan hantera cookies via din webbläsares inställningar. Mer information finns i vår cookiepolicy.

Övriga villkor

Garantier gäller endast för privatpersoner och köp från Smartgrepp eller auktoriserade återförsäljare.
Fraktkostnader vid retur ersätts inte.
Återbetalningar kan ta upp till 14 dagar efter godkänd retur.

Tillämplig lag och tvistlösning

Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog med Smartgrepps kundtjänst. Vid oenighet kan ärendet hänvisas till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller svensk domstol.

Kontaktinformation

E-post: info@smartgrepp.se
Adress: Gamla Vägen 6, 722 33 Västerås
Webbplats: www.smartgrepp.se